Lukumateriaalia potilasviestinnän parantamisesta

Viestintä on prosessi, jossa lähetetään ja vastaanotetaan viestejä taitojen, tietojen ja asenteiden jakamiseksi. Viestintä on perustavanlaatuinen kliininen taito, koska se auttaa luomaan terapeuttisen suhteen kliinikoiden ja heidän potilaidensa välillä. Tehokkaalla viestinnällä terveydenhuollossa on monia etuja, kuten parantunut terveydentila, toiminta ja potilastyytyväisyys. (Physiopedia 2023)

Tehokas viestintä potilaan ja palveluntarjoajan välillä edellyttää kaksisuuntaista vuoropuhelua, jossa kumpikin osapuoli kunnioittaa toisiaan. Molemmat osapuolet voivat:

1. VAIHTAA TIETOJA
2. Puhua ja kuunnella keskeytyksettä
3. Ilmaista mielipiteitä
4. Esittää kysymyksiä selkeyden vuoksi
    
   Ei-sanallinen viestintä on tiedon ilmaiseminen kehon, kasvojen tai äänen kautta. Se tarjoaa tavan välittää tunteita ja tietoa käyttämättä sanoja. Se voi antaa kuuntelijalle lisätietoja, jotka ovat joskus ristiriidassa puhutun viestin kanssa.
   Se sisältää laajan valikoiman fyysisiä merkkejä, kuten:  
   
   Ilmeet / eleet
   Kehonkieli / ryhti
   Katsekontakti
   Olkapäiden kohauttaminen
   Osoittaminen
    
   Yksilölliset ja kulttuuriset erot voivat vaikuttaa sanattomaan viestintään, koska eri kulttuureilla ja ihmisillä voi olla erilaisia normeja ja käytäntöjä sanattomiin vihjeisiin. (Physiopedia 2023)
   Linkki videoon:  
    
   Mitä on ei-verbaalinen viestintä?
    https://www.youtube.com/watch?v=HxDqYEl20hI
    
   Linkki videoon:   
    
   Kehon asennot
   https://www.youtube.com/watch?v=T1PJf6DVz50