Kulttuurien välinen näkökulma

Tässä on joitain käytännön ehdotuksia fysioterapeutille kommunikaatioesteiden voittamiseksi ja mukavan vuorovaikutuksen luomiseksi potilaan kanssa:

Ennen tapaamista:

• Jos mahdollista, kysy potilaan suosimasta viestintätyylistä ja kulttuuritaustasta sekä mahdollisista erityistarpeista.

Suullinen viestintä:

• Kerro selkeästi nimesi ja roolisi fysioterapeuttina.
• Kuvaile huoneen pohjaratkaisu ja huonekalujen sijainti ennen fyysisten harjoitusten aloittamista.
• Puhu selkeästi ja ytimekkäästi välttäen lääketieteellistä ammattikieltä tai liian teknisiä termejä.
• Kerro toimistasi, kun suoritat fyysisiä manipulaatioita tai arviointeja. Esimerkiksi: “Asetan käteni nyt varovasti olkapäällesi.”
• Minimoi riippuvuus visuaalisista vihjeistä, kuten eleistä tai ilmeistä.
• Kiinnitä erityistä huomiota potilaan sanallisiin vihjeisiin ja palautteeseen. Esitä tarvittaessa selventäviä kysymyksiä.

Sanaton viestintä:

• Asetu sopivalle etäisyydelle niin että olet kuitenkin riittävän lähellä viestimään selkeästi.
• Kysy lupa ennen koskettamista kun esimerkiksi aloitat tutkimista tai ohjausta.
• Jos ohjaat potilasta manuaalisesti, tarjoa selkeät sanalliset ohjeet ja käytä kevyttä kosketusta käsivarteen tai kyynerpäähän.

Kulttuuriset näkökohdat:

Unkari

• Unkarilaisessa kulttuurissa vanhempien kunnioittaminen on tärkeää. Käytä kohteliaita tervehdyksiä ja puhuttele potilasta nimellä “Úr” (lausutaan “oor”), mikä tarkoittaa “herraa”, jota seuraa sukunimi.
• Unkarilaiset voivat olla epäsuorampia viestinnässä. Ole kärsivällinen ja anna potilaan ilmaista itseään sopivalla tavalla.
• Unkarilaiset arvostavat usein hyvää huumorintajua. Kevyt lähestymistapa voi lievittää jännitystä ja olla silti ammattimaista.

Noudattamalla näitä ehdotuksia fysioterapeutti voi luoda potilaalle osallistavamman ja mukavamman viestintäympäristön. Muista, että avoin viestintä ja kunnioittava lähestymistapa ovat avainasemassa luottamuksen ja suhteen rakentamisessa potilaan kanssa hänen kulttuuritaustastaan riippumatta.

1. Mitä yhtäläisyyksiä olet huomannut kulttuurissasi?

2. Mitä eroja olet huomannut kulttuurissasi?

3. Mihin sinun tulisi kiinnittää huomiota hoidettaessa potilasta, jolla on erilaisia kulttuuriarvoja?